湖北经济学院法商学院大学生就业创业信息网 联系人:何老师 周老师 联系电话:027-81977080 邮箱:fsjy@hbfs.edu.cn
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会议主题:软通动力阿里电商运营岗位宣讲
会议时间:2021/11/10 13:30-14:00
点击链接入会:https://meeting.tencent.com/dm/h3U5p5lAASv8
会议 ID:183 736 975
【公司简介】
软通动力作为中国智慧城市与产业互联网(互联网+)建设的领导者,领先的创新型技术服务提供商,软通动力立足中国,服务全球。公司主营业务涵盖智慧业务与信息技术服务两大领域,具备端到端“软件 +服务”综合业务能力和强大的纵深服务优势。
中国领先的软件与信息技术服务商,全球软件行业100强企业。在中国、美国、日本等多个国家36个发达城市设有90多个分支机构和25个全球交付中心,员工目前已经达到6.3万人。服务企业遍布全球主要发达国家,目前已经超过1000余家国内外客户,其中世界500强客户超过110家。
【岗位介绍】 阿里巴巴特卖商城官方运营客服
岗位职责:
(1)依据阿里巴巴电子商务流程及淘宝相关制度,做好售前、售中、售后工作,处理客户投诉;
(2)针对客户咨询及投诉的问题进行有效处理,适时共情并给出有效的解决方案;
(3)在线联系商家及客户处理相关退换货等问题,线上处理退货工单;
(4)保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决问题方法;
(5)能在遵守公司规定客服程序的基础之上灵活解决用户所遇到的问题。
发展空间:
(1)晋升路径:组员-组长-主管-项目经理(运营)质检,文员-主管。
(2)晋升周期:员工竞争力的薪酬管理体系和激励机制,每年可获得至少1次调薪晋升机会。
工作地址:江苏省镇江市润州区凤凰山路66号软通极客人才学院。